Genel satış ve teslimat koşulları

Genel

www.medyabulut.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve işbu genel satış ve teslimat koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

ALICI’lar, satın aldıkları hizmetlerin satışı, ifası, teslimi, iptali ve iade süreçleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

www.medyabulut.com üzerinden sunulan hizmetler; web sitesi kurulumu, e-ticaret altyapısı kurulumu, özel yazılım geliştirme, uygulama geliştirme, eklenti geliştirme, entegrasyon, teknik destek, bakım ve benzeri dijital hizmetlerden oluşmaktadır.

Satın alınan hizmetin kapsamı, internet sitesinde ilgili paket veya teklif sayfasında belirtilen içerik ile sınırlıdır. Paket dışında talep edilen ek özellikler, ilave sayfalar, özel modüller, ek entegrasyonlar, özel yazılım geliştirmeleri ve benzeri işler ayrıca ücretlendirilir.

Satın alınan hizmetin teslim süresi, ilgili pakette belirtilen süreye göre planlanır. Belirtilen süreler tahmini teslim süresi olup; ALICI’nın içerik, erişim bilgileri, onay ve geri bildirimleri zamanında sağlamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satın alınan hizmet, siparişte belirtilen kapsama uygun şekilde hazırlanır ve dijital ortamda teslim edilir. Hizmetin niteliğine göre teslim; yayına alma, panel erişimi açılması, dosya teslimi, kurulumun tamamlanması, test ortamı paylaşılması veya sistemin kullanıma hazır hale getirilmesi şeklinde gerçekleştirilebilir.

Hizmetin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde ALICI’ya bildirir ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde işlem tesis eder.

Hizmet bedeli ödenmez ise

ALICI, satın aldığı hizmete ilişkin bedeli ödemez, ödeme işlemi tamamlanmaz veya ödeme banka / ödeme kuruluşu tarafından iptal edilirse, SATICI’nın hizmeti başlatma, sürdürme veya teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Taksitli veya aşamalı ödeme planı belirlenmişse, ödeme planına uyulmaması halinde SATICI projeyi durdurma, askıya alma veya teslim süresini erteleme hakkına sahiptir.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı

Hizmet bedelinin ödendiği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve hizmet bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, SATICI hizmeti durdurma, erişimi kapatma, teslimi askıya alma veya gerekli hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.

Mücbir sebepler

Mücbir sebepler; doğal afet, yangın, savaş, terör, grev, altyapı arızaları, elektrik ve internet kesintileri, siber saldırılar, resmi makam kararları, üçüncü taraf servis kesintileri, hosting veya alan adı sağlayıcılarından kaynaklanan problemler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumları ifade eder.

Mücbir sebepler nedeniyle hizmetin süresinde ifa edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir. ALICI bu durumda siparişin iptalini, teslim süresinin ertelenmesini veya mümkünse benzer nitelikte alternatif bir çözüm sunulmasını talep edebilir.

İptal halinde yapılacak iade, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir.

• Nakit, havale veya EFT ile yapılan ödemelerde uygun görülen iade tutarı yasal süre içinde ALICI’ya iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın ödeme yaptığı karta banka süreçlerine bağlı olarak yansıtılır.

Alıcı’nın kontrol ve iş birliği yükümlülüğü

ALICI, hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için gerekli bilgi, belge, içerik, görsel, erişim bilgisi, ürün verisi, marka materyali ve onayları zamanında sağlamakla yükümlüdür.

ALICI, kendisine demo, taslak, test yayını, panel erişimi veya teslim edilen dijital çıktıları makul süre içinde kontrol etmeli ve varsa düzeltme taleplerini SATICI’ya bildirmelidir.

ALICI tarafından yazılı veya elektronik ortamda onay verilmesi, sistemin aktif kullanıma alınması, sitenin yayına alınması veya teslim edilen hizmetten fiilen yararlanılmaya başlanması halinde hizmet teslim edilmiş ve kabul edilmiş sayılır.

Cayma hakkı

ALICI, mesafeli olarak satın aldığı hizmetlere ilişkin cayma hakkını, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kullanabilir. Ancak, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler ile ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir veya kullanılamayabilir.

www.medyabulut.com üzerinden sunulan hizmetler çoğunlukla ALICI’ya özel olarak planlanan; web sitesi kurulumu, yazılım geliştirme, tasarım, eklenti geliştirme, entegrasyon ve benzeri proje bazlı dijital hizmetler olduğundan, proje süreci başladıktan sonra cayma ve iade talepleri hizmetin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

Hizmet ifasına başlanmışsa, yapılan analiz, tasarım, geliştirme, kurulum, entegrasyon, teknik hazırlık, toplantı, planlama ve benzeri çalışmalar karşılığı olarak ücret iadesi yapılmaması veya kısmi iade uygulanması söz konusu olabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

ŞİRKET: ACLTEX MEDİKAL TASARIM TEKSTİL
Marka: Medya Bulut
Adres: Doğuyaka Mh. Termessos Blv. Gardenya Park 3 Sit. D Blok No:40 D:8 Muratpaşa / Antalya
E-posta: magaza@acltex.com
Telefon: 0553 573 7315 – 0850 242 5574

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekir.

Cayma hakkının kullanımı

Cayma talebinde ALICI’nın sipariş numarası, ad soyad / unvan bilgisi, iletişim bilgileri ve caymaya konu hizmete ilişkin açıklama ile başvuruda bulunması gerekir.

SATICI, başvuruyu hizmetin başlama durumu, ifa seviyesi, özel üretim niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

İade koşulları

SATICI, cayma veya iptal bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra, mevzuat ve hizmetin ifa durumu çerçevesinde uygun olan iade tutarını yasal süre içinde ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın kusuru, eksik bilgi sağlaması, projeyi geciktirmesi, onay süreçlerini uzatması veya kapsam dışı taleplerde bulunması nedeniyle oluşan ek iş ve değer kaybı ayrıca değerlendirilir.

Kampanyalı, indirimli veya paket halinde sunulan hizmetlerde; iade veya iptal sonrası kampanya şartlarının bozulması halinde indirimler iptal edilerek yeniden hesaplama yapılabilir.

Temerrüt

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi halinde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabidir. Gecikme, taksit ihlali, faiz, komisyon ve benzeri sorumluluklar ALICI’ya aittir.

Ödeme ve teslimat

Ödemeler; banka havalesi, EFT, kredi kartı, sanal POS veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulabilir. Online ödemelerde tutar, sipariş sırasında tahsil edilir.

Dijital hizmetlere ilişkin teslimat fiziksel kargo ile değil; elektronik ortamda erişim açılması, panel teslimi, kurulum tamamlanması, test yayını paylaşılması, yayına alma veya dijital çıktı teslimi şeklinde gerçekleştirilir.

Alan adı, hosting, sunucu, üçüncü taraf lisanslar, ücretli tema ve eklentiler, SMS servisleri, e-posta servisleri, reklam bütçeleri ve benzeri harici maliyetler aksi açıkça belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.